ACCESSOIRES ET ENTRETIEN VENTILATION TRAITEMENT D’AIR MONOSPLITS TERTIAIRES MONOSPLITS GAINABLES RÉSEAU AÉRAULIQUE MONO - MULTISPLITS RÉSIDENTIELS TERMINAUX RÉSEAU HYDRAULIQUE REFROIDISSEURS PAC TERTIAIRES PAC ET ECS RÉSIDENTIELLES 9-58 www.lagff.com Tarif Avril 2024 • Validité 3 mois • Photos non contractuelles • NC : Nous Consulter PRISE EN CHARGE DES RETOURS DE PRODUITS Gestion de la garantie : Nous assurons une « garantie composant » à tous nos clients sur une durée de 12 mois à partir de la date d'acquisition du matériel sous réserve d'une bonne utilisation de celui-ci. Les frais annexes tels que la main d’œuvre et les frais de port retour, ne rentrent pas dans le cadre de cette garantie. Pour que la garantie soit prise en compte, il est nécessaire de ramener le produit concerné accompagné de la facture d'origine à l'agence la plus proche ; le retour sera enregistré au comptoir. Un document contractuel vous sera remis comme preuve de dépôt du matériel. Aucun retour de matériel ne sera accepté sans preuve d’achat. Il peut également vous être demandé un certain nombre d’informations complémentaires qui sont indispensables auprès de nos fournisseurs. Un avoir vous sera émis sous 8 jours à compter de la date de retour du matériel et des documents énoncés ci-dessous. En cas de refus de prise en charge de la garantie par notre fournisseur après expertise technique, nous vous refacturerons le produit de remplacement. Compresseurs : Pour tout retour de produits Bitzer, Tecumseh (UH), Embraco Nidec et Danfoss (Maneurop) dans leur période de garantie, nous proposons une expertise gratuite de la part du constructeur (retour obligatoire du compresseur chez le constructeur). Cette expertise permet de connaître les causes probables de la défaillance et d’obtenir des préconisations pour ajuster l’installation lorsqu’il ne s’agit pas d’un pur défaut du compresseur. Nous nous réservons le droit de refuser la garantie pour toute mauvaise utilisation et/ou installation des produits suite au retour de l’expertise constructeur. Pour les compresseurs hors période de garantie, une prestation équivalente peut-être demandée, renseignez-vous auprès de votre agence pour obtenir un devis. Attention, ces expertises entrainent la destruction systématique des compresseurs et de ce fait, ceux-ci ne peuvent en aucun cas être restitués. Produits finis et groupes de condensation : Attention la garantie ne s’applique que sur le composant défectueux ; nous n’accepterons pas de retour du produit fini ou groupe complet. Climatisation : Selon les marques, une garantie incluant pièces et main d’œuvre peut être mise en œuvre, renseignez-vous auprès de votre agence. Réparation de matériels : Nous proposons un service de réparation pour certains produits lorsqu’ils ne sont plus sous garantie. Consultez la liste des produits concernés et les tarifs dans nos agences. Gestion de retour d’un matériel neuf : Définition : un matériel neuf est un matériel dans son emballage d’origine non ouvert. Nous nous réservons la possibilité d’appliquer une décote (au minimum 10% de la valeur du matériel) ou de refuser le retour dudit matériel. Attention : aucun retour de matériel spécifique (hors standard de notre catalogue) ne pourra être accepté, ni même aucune annulation de commande sur ce type de matériel. Sécurité : compte tenu de la diversité des PMS (Pressure Maximum de Service) entre les applications HFC, CO2 sub- et transcritique, aucune reprise de composants cuivre (barres, couronnes ou raccords) ne sera acceptée. Procédure : d’une manière générale, tout dossier ouvert pour une prise en charge via un retour sous garantie ou un retour de matériel neuf sera soldé par un avoir en faveur du client. Un avoir d’une valeur nulle sera émis si la prise en charge est refusée. Dans le cadre d’une acceptation de la garantie, un remplacement ou une réparation pourra être effectuée pour certains produits. Pour tout complément d’information se reporter à nos Conditions Générales de Vente en vigueur.
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